技术服务
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在您需要散货运送设备时,请考虑Syntron Material Handling能够为您带来的卓越价值和性能。80多年来,我们与客户鼎力合作,在最为苛刻而多样化的行业和应用中满足客户对物料运送工作的需求。在由工程师和应用专家所组成的专业团队的支持下,我们的产品久经考验、维护量低、经久耐用,具有首屈一指的品质、性能和可靠性。从一流的电子数据能力、到专业化的销售和工程支持队伍,我们致力于保障设计、生产和安装流程自始至终平稳顺利。设备投入运行后,我们的客户服务和现场服务队伍可随时为您提供技术支持和服务。
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服务流程

在Syntron ,我们把您的成功当作我们的职责,您的成功是我们的成功。我们的客户遍及世界各地的食品、药品、煤炭、矿山等行业。作为合作伙伴,我们有义务帮助客户取得成功。我们一如既往地为客户提供最出色的建议、培训和支持,确保他们以最大效率顺利开展生产。

   


售前阶段:

— 根据客户的生产需求,从专业角度为客户挑选最合适的机型。
— 根据客户需求,提供改进方案和技术咨询服务
— 指派工程技术人员到现场为用户测量场地,设计最佳解决方案。

 


售中阶段:

— 严格按照产品的技术规格和订货单,帮助客户验收产品。
— 指派工程技术人员,协助客户拟订施工方案。

 


售后阶段:

— 指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
— 保证设备安装调试成功,运行良好。
— 为客户提供技术培训。

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反应速度

服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场的时间:常熟市周边地区不超过12小时,跨地区不超过24小时,跨省份不超过48小时。
服务工程师24小时待命制。
故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
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质保

设备整机质保18个月, 或者从安装之日起一年。